فاز دوم مرکز مالی و تجاری جهانی قیانهای، خیابان شینگهای، خیابان نانشان، منطقه همکاری شنژن-هونگ کنگ قیانهای، پلاک 3040، 2001
هنگامی که مکانیکها بهصورت دستی اقدام به انجام فرآیندهای تشخیصی میکنند، نتایج حاصل اغلب بستگی زیادی به تجربه آنها دارد. دو تکنسین متفاوت ممکن است با بررسی یک مشکل یکسان در خودرو، نتیجهگیریهای کاملاً متفاوتی از علت مشکل داشته باشند و این امر باعث ناهمگونی در کیفیت خدمات ارائهشده میشود. بدون داشتن ابزارهای نرمافزاری مناسب، خواندن کدهای خطا که اغلب پیچیده هستند، گاهی اوقات به حدس و گمان تبدیل میشود. ما شاهد مواردی بودهایم که فردی فکر میکرده مشکل جدی در موتور وجود دارد، در حالی که در واقع علت آن تنها یک درب باز کن گاز سوخت که بهخوبی بسته نشده بود، بوده است. این موضوع از نظر آماری هم تأیید میشود – مطالعات نشان میدهند که تقریباً یکی از هر پنج تشخیص دادهشده بهصورت دستی دارای خطایی است. این موضوع همچنین دلیل این امر را روشن میکند که چرا بسیاری از تعمیرگاهها امروزه شروع به سرمایهگذاری روی تجهیزات تشخیصی پیشرفتهتری کردهاند. هیچکس نمیخواهد پول اضافی برای رفع مشکلاتی هزینه کند که در واقع وجود ندارند.
بیشتر اسکنرهای پایهای OBD2 عمدتاً روی کدهای اشکال مربوط به انتشارات متمرکز میشوند و کدهای اختصاصی تولیدکننده که در تشخیص دقیق مشکلات اهمیت بیشتری دارند را در نظر نمیگیرند. دامنه محدود این دستگاهها باعث میشود اغلب مشکلاتی را که با گذشت زمان بدتر میشوند، مانند مشکلات خاص موتور یا اشکالات مربوط به جعبه دنده را از دست بدهند. دادههای صنعتی نشان میدهند که تقریباً ۴۰ درصد از مشکلات خودرو نیازمند چیزی فراتر از آنچه که OBD2 پایهای ارائه میدهد هستند، که این موضوع توضیح میدهد چرا متخصصان نیاز به تجهیزات تشخیصی بهتری دارند که پوشش بیشتری بر مشکلات احتمالی داشته باشند. وقتی تکنسیونها به این ابزارهای جامع دسترسی ندارند، خطر اینکه مشکلات جدی را که بر عملکرد خودرو و ایمنی کلی آن در آینده تأثیر میگذارند، از دست بدهند، وجود دارد.
روش های مدرسه ی قدیمی برای انجام دادنش یک عمر طول می کشد گاهی اوقات تا چند ساعت طول می کشد. این باعث کاهش هزینه های نیروی کار برای مشتریان می شود در حالی که باعث سردرد برای مراکز خدمات می شود که سعی دارند با آن ها کنار بیایند. وقتی تکنسین ها باید این همه وقت اضافی را صرف پیدا کردن مشکل دستی کنند، واقعاً تعداد ماشین هایی که می توانند هر روز تعمیر کنند را کاهش می دهد. و حدس بزن چی؟ مشتریان خیلی بیشتر از حد معمول منتظر می مونن طبق برخی تحقیقات که در حال گردش هستند، نیمی از کاری که تکنسین ها تمام روز انجام می دهند، اساساً تشخیص مشکلات است به جای اینکه آنها را درست کنند. اين نوع زباله ها به مراکز خدمات مي رسن که به جز اين به کيف پولشون آسيب مي رسونه در همین حال مردم عادی که به ماشین هایشان نیاز دارند منتظر می مانند، که به طور طبیعی باعث می شود از این تجربه خیلی ناراحت باشند.
دستگاههای تشخیصی OTOFIX امکانات کنترل دوطرفهی بسیار پیشرفتهای در اختیار تکنسینها قرار میدهند که به آنها این اجازه را میدهد تا در زمان انجام اشکالیابی، با سیستمهای خودرو ارتباط برقرار کنند. در عمل، این به معنای انجام کار سریعتر است، چرا که تکنسینها میتوانند بلافاصله موارد مورد نظر را تست کنند، تنظیمات لازم را انجام دهند و بدون انجام مراحل اضافی، قطعات را مجدداً کالیبره کنند. بر اساس برخی تجربیات واقعی از کارگاهها، استفاده از این امکانات کنترلی میتواند زمان اشکالیابی را تا حدود 40 درصد کاهش دهد که در روزهای شلوغ کارگاه اهمیت بسیار زیادی دارد. همچنین، انجام تشخیصهای دقیقتر باعث میشود مشکلات زودتر حل شوند، مشتریان رضایت بیشتری داشته باشند و قسمت خدمات پس از فروش به دلیل کاهش بازدیدهای تکراری برای یک مشکل خاص، دچار انسداد کمتری شود.
تکنسینهایی که از فناوری OTOFIX استفاده میکنند میتوانند در عرض پنج دقیقه کل سیستم را تشخیص دهند که این زمان بسیار کوتاهتر از روشهای قدیمی است. سرعت این تشخیصها به طور چشمگیری بهرهوری کارگاه را افزایش میدهد، چون خودروها زمان کمتری را در گاراژ در انتظار نتایج تشخیص سپری میکنند. کارگاهها گزارش کردهاند که زمان متوسط تشخیص خود را نسبت به روشهای دستی تقریباً ۷۰٪ کاهش دادهاند. برای کارگاههای تعمیر خودرو که سعی دارند با تقاضای مشتریان همگام باشند و در عین حال رقابتی بمانند، این سطح از کارایی تفاوت بسزایی در عملیات روزانه ایجاد میکند.
OTOFIX به تکنسینها این امکان را میدهد تا به دادههای زنده دسترسی داشته باشند، بنابراین میتوانند به طور مداوم عملکرد خودروها را در حین کار مonitor کنند و تحلیل کنند. وقتی این روش با روشهای استاندارد تولیدکنندگان خودرو ترکیب میشود، اطلاعات دقیقی فراهم میکند که با همان اطلاعاتی که خود کارخانجات هنگام انجام موارد تشخیصی استفاده میکنند، مطابقت دارد. مکانیکها از ویژگی دادههای زنده خوششان میآید، چون این امکان را فراهم میکند تا مشکلات را به دقت بیشتری شناسایی کنند و راهحلهای سفارشی ارائه دهند بجای استفاده از راهحلهای عمومی. برای مراکز تعمیراتی، این بهبودها به معنای خدمات سریعتر و کاهش مراجعههای مجدد مشتریان به دلیل اشکالات اولیه فراموششده است. مراکز گزارش میدهند که از لحاظ زمان و هزینه صرفهجویی کردهاند، چون امروزه تشخیصها در مقایسه با روشهای قدیمی که بیشتر متکی به حدس و گمان بودند، قابل اعتمادتر هستند.
سرعت دستگاههای اسکن کننده OTOFIX در انجام تشخیصهای فنی واقعاً باعث تغییر شرایط در مراکز تعمیرات خودرو میشود. روشهای سنتی بررسی سیستمها گاهی اوقات تقریباً یک ساعت طول میکشد، اما این دستگاههای جدید OTOFIX بررسیهای دقیق را در عرض پنج دقیقه به پایان میرسانند. اسکن سریعتر به این معنی است که مشتریان نیازی ندارند به مدت طولانی منتظر بمانند و همچنین کارگاهها میتوانند تعداد بیشتری از خودروها را در روز پردازش کنند. کارگاهها گزارش دادهاند که با انتقال به فناوری OTOFIX، حدوداً 30 درصد افزایش در تعداد خودروهایی که میتوانند خدماتدهی کنند را تجربه کردهاند. برای مالکان گاراژها که سعی دارند مشتریان خود را راضی نگه دارند و عملیات کاری را بهخوبی مدیریت کنند، چنین صرفهجویی در زمان اهمیت زیادی دارد. علاوه بر این، هیچکس نمیخواهد ساعاتی را صرف انتظار کند تا کسی با دستگاههای قدیمی سر و کله بزند، در حالی که فناوری بهتر اسکنرهای OBD2 امروزه در دسترس است.
در زمینه رفع مشکلات، اسکنرهای OTOFIX از رویکردهای قدیمیتر تشخیص مشکلات متمایز هستند. با ویژگیهای فعال آزمون آنها، تکنسینها در یافتن دقیق محل مشکل بسیار بهتر عمل میکنند، در مقایسه با روش قدیمی حدس و گمان که هنوز بسیاری از مراکز از آن استفاده میکنند. تعداد کمتری از افراد در نهایت قطعاتی را که نیاز نیست تعویض کنند، که این امر به معنی صرف زمان کمتر در تعمیرات کلی است. تعمیرکاران پس از انتقال به این نوع آزمونها، حدود 25 درصد کمتر کارهای بازگشتی را گزارش میدهند، چیزی که قطعاً در حفظ رضایت مشتریان در بلندمدت اهمیت دارد. مراکزی که در ابزارهای OBD2 با کیفیت مانند OTOFIX سرمایهگذاری میکنند، معمولاً زمان کمتری را در انتظار پاسخها سپری میکنند و در بیشتر موارد اولین پاسخ درست را دریافت میکنند.
اسکنرهای OTOFIX امروزه دارای چیزی بسیار منحصر به فرد هستند - بهروزرسانیهای نرمافزاری رایگان برای عمر دستگاه. این امر در واقع چه معنایی دارد؟ خب، مکانیکها میتوانند از جدیدترین قابلیتهای تشخیصی به محض انتشار استفاده کنند و با تغییرات زیاد در فناوری خودروها همگام بمانند، بدون اینکه نیاز باشد در آینده هزینههای اضافی پرداخت کنند. با این حال، بیشتر تجهیزات قدیمی تشخیصی به شیوهای متفاوت کار میکنند. معمولاً کارواشها مجبورند هر چند ماه یکبار برای بروزرسانیهای جدید هزینه کنند و این هزینهها ماه به ماه بیشتر میشود. برخی گزارشهای صنعتی نشان میدهند که تعمیرگاههایی که از ابزارهایی با پشتیبانی عمرانی استفاده میکنند، در بلندمدت هزینههای کمتری را برای نگهداری از تجهیزات تشخیصی خود میپردازند. اگر نگاهی کلی داشته باشیم، خرید یک اسکنر بلوتوثی OBD2 از برند OTOFIX از نظر اقتصادی مقرون به صرفه است، چرا که دیگر نیازی نیست در مورد پرداخت منظم هزینههای نرمافزاری نگران باشید. این موضوع باعث صرفهجویی در هزینهها شده و به تعمیرگاههای کوچک کمک میکند تا بدون تحمل هزینههای سنگین فناوری، در برابر رقبا پایدار بمانند.
این محصولات مختلف از OTOFIX اطمینان میدهد که گزینه مناسبی برای نیازهای هر کاربر، آیا برای فروشگاههای کوچک یا نیازهای فنی پیشرفته، وجود دارد. استفاده از این مدلهای پیشرفته، ادغام تواناییهای مدرن اسکن را بهبود میبخشد و راهحلهای تشخیصی کارآمدتر و قابل اتکا تری را تأمین میکند.
دستگاه OTOFIX D1 Pros با ویژگیهای زیادی همراه است که متخصصان حرفهای را قادر میسازد تا در کمترین زمان به تشخیص دقیق مشکلات بپردازند. چه چیزی این ابزار را از دیگران متمایز میکند؟ این دستگاه تقریباً تمامی سیستمهای موجود در خودروهای مدرن را پوشش میدهد و پروتکلهایی را پشتیبانی میکند که بسیاری از اسکنرهای رقیب هنوز از دست میدهند. کارفرمایان کاهش قابل توجه در زمان تلف شده برای حدس زدن مشکلات را گزارش کردهاند، زمانی که این دستگاه را در کارگاه خود به کار گرفتهاند. یک تکنسین در یک نمایندگی بزرگ گفت که در مدت زمانی که قبلاً صرف تشخیص مشکل یک خودروی معیوب میشد، موفق به تعمیر سه خودرو شده است. اما فراتر از سرعت، ارزش واقعی این دستگاه در دقت بالایی است که در شناسایی مشکلات به دست میآورد؛ این امر به معنای بازگشت مجدد کمتر خودروها و مشتریان خوشحالتری است که از کارگاه خارج میشوند.
OTOFIX D1 Lite امکان دسترسی ارزانقیمت را بدون صرفنظر از امکانات ضروری برای تشخیص میدهد. کارگاههای تعمیر کوچک و مکانیکهای مستقل این اسکنر را دوست دارند چون در چارچوب بودجه آنها قرار میگیرد و در عین حال کار را به خوبی انجام میدهد. رابط کاربری این دستگاه کاملاً پیچیده نیست، بنابراین حتی یک فرد مبتدی در زمینه تشخیص خودرو میتواند بدون اینکه احساس سردرگمی کند، درگیر مسائل شود و آنها را حل کند. کارگاههایی که به D1 Lite منتقل شدهاند، گزارش دادهاند که پس از خدمات، حدود ۲۰ درصد مشتری بیشتری سوالاتی را مطرح میکنند، احتمالاً به این دلیل که مشتریان تفاوتی را احساس میکنند وقتی تکنسینها ابزارهای بهتری در اختیار دارند. مردم میخواهند به مکانیکی که روی ماشینشان کار میکند اعتماد کنند و این دستگاه به ایجاد چنین اعتمادی کمک میکند.
ماشینهای قدیمیتر با سیستمهای الکترونیکی ساده اغلب با اسکنرهای OBD2 پایهای به خوبی کار میکنند. برای مدلهای کلاسیک دهه 90 یا اوایل دهه 2000، این اسکنرها میتوانند کار را بدون تمام امکانات اضافی تجهیزات تشخیصی مدرن انجام دهند. مکانیکها این موضوع را خوب میدانند چون بسیاری از خودروهای کلاسیک سیستمهای کامپیوتری پیچیدهای که ابزارهای گرانقیمت میخواهند، ندارند. دانستن اینکه چه زمانی باید به اصول پایهای پایبند بود، باعث صرفهجویی در هزینه و جلوگیری از خرید تجهیزات گرانقیمتی میشود که کسی واقعاً نیازی به آنها ندارد. بیشتر تعمیرگاهها هنوز هم چند دستگاه اسکنر قدیمی را به طور خاص برای آن دسته از مدلهای قبل از خودروهای هوشمند نگه میدارند که تنها به خواندن کدها و بررسی فشار سوخت اکتفا میکنند.
امروزه خودروها با فناوریهای زیادی تجهیز شدهاند که برای تشخیص مشکلات آنها نیاز به اسکنرهای خوب OBD2 دارید. سازندگان همواره سیستمها و قطعات جدیدی اضافه میکنند که با هم کار میکنند، بنابراین وقتی چیزی خراب میشود، همیشه ساده نیست که مشکل را شناسایی کنید. به همین دلیل مکانیکها به ابزارهایی مانند OTOFIX نیاز دارند تا بتوانند به سرعت به ریشه مشکلات پی ببرند. این اسکنرها همه سیگنالهای پیچیده را از سیستمهای مختلف خودرو میخوانند و گزارشهای دقیقی درباره چیزهایی که ممکن است در زیر کاپوت در حال انجام باشد، ارائه میدهند. اکثر خودروهایی که در ده سال گذشته ساخته شدهاند در واقع به این نوع تجهیزات برای تشخیص صحیح نیاز دارند. مکانیکهایی که دسترسی به این ابزارها را ندارند، مجبور به حدس زدن مشکلات هستند بجای اینکه دقیقاً بدانند چه چیزی نیاز به تعمیر دارد، که این امر میتواند منجر به زمان بیشتر تعمیر و هزینههای بالاتر برای همه دخیلشدگان شود.
در دست داشتن فناوریهای تشخیصی جدید باعث میشود که کارگاهها در تعمیر خودروهای امروزی که هر روز هوشمندتر میشوند، پیش از رقبا قرار بگیرند. برای اینکه در آینده هم مربوطه باقی بمانند، کارگاهها باید در تجهیزاتی سرمایهگذاری کنند که بهروزرسانیهای نرمافزاری منظمی داشته باشند و دامنه وسیعی از سیستمها را پوشش دهند، چون خودروهای جدید اکنون الکترونیکهای بسیار متنوعی درون خود دارند. تحلیلگران بازار رشدی حدود 8 درصدی در هر سال را برای فروش تجهیزات تشخیصی پیشبینی میکنند، بنابراین هزینه کردن بر روی ابزارهای خوب دیگر تنها یک تصمیم هوشمندانه نیست، بلکه اکنون تقریباً ضروری محسوب میشود اگر کسی بخواهد بتواند در بلندمدت دوام بیاورد. کارگاههایی که این فناوریهای جدید را پذیرفتهاند معمولاً نتایج بهتری برای مشتریان فراهم میکنند و همچنین نسبت به رقبایی که هنوز با روشهای قدیمی گرفتار شدهاند، متمایز میشوند.