فاز دوم مرکز مالی و تجاری جهانی قیانهای، خیابان شینگهای، خیابان نانشان، منطقه همکاری شنژن-هونگ کنگ قیانهای، پلاک 3040، 2001
تشخیص خودروها طی سی سال گذشته تغییرات زیادی کرده است، از جمله استفاده از چک لیستهای پایهای و تست داریوها به سیستمهای کامپیوتری پیچیدهای که با ما صحبت میکنند. نیاز به این تغییرات به دلیل پیچیدگی بیشتر خودروها ایجاد شد، زیرا از اواخر دهه 1980 شرکتهای سازنده شروع به استفاده از کامپیوتر در خودروها کردند. امروزه مکانیکها به شدت به اسکنرهای OBD2 متکی هستند، آن دستگاههای کوچک که به صفحه نمایش خودرو متصل میشوند و تمام مشکلات آن را از جمله آخرین بوش شمع تا میرسانند. گزارشهای صنعتی نشان میدهند که این ابزارها دقت تشخیص را حدود 30 درصد افزایش میدهند، هرچند برخی از مکانیکها شاید این عدد را کمی بزرگتر از حد واقعی بیان کنند. با توجه به اینکه مشتریان انتظار تعمیرات سریع و صحیح را از اولین بار دارند، بیشتر مغازههای تعمیراتی امروزه نمیتوانند بدون این دستگاههای تشخیصی مدرن کار کنند اگر بخواهند در این کسب و کار باقی بمانند.
نرمافزار واحد کنترل موتور (ECU) در کنار تجهیزات تشخیصی مناسب، تفاوت اساسی را در راهاندازی بدون مشکل خودروها ایجاد میکند. مکانیکهایی که اسکنرهای خود را به سیستمهای ECU متصل میکنند، دسترسی به جریان دادههای زنده پیدا میکنند، مشکلات را در مراحل اولیه شناسایی میکنند و گاهی حتی میتوانند تنظیمات موتور را به صورت آنی اصلاح کنند. بهینهسازی مصرف سوخت به عنوان یکی از مزایای عملی را میتوان نام برد — تکنسینها میتوانند در حین کار کردن خودرو، به خوانشهای ECU نگاهی بیندازند و پارامترها را تنظیم کنند تا مصرف بهتری از هر باک سوخت داشته باشند. مراکز تعمیراتی در سراسر کشور بهبودهای چشمگیری را پس از اجرای این سیستمها تجربه کردهاند. یک تعمیرگاه مستقل گزارش داده است که پس از بهروزرسانی اسکنرهای خود با سازگاری مناسب با ECU، زمان تشخیص مشکلات را به نصف کاهش داده است. برای مراکزی که میخواهند در این روزها رقابتپذیر باقی بمانند، راحت شدن با تشخیصهای ECU تنها یک امر مفید نیست — بلکه برای هر کسی که به سرویس خودرو با کیفیت جدی مینگرد، ضروری شده است.
اسکنرهای OBD2 واقعاً به یکی از ابزارهای ضروری برای هر کسی که امروزه روی خودروها کار میکند تبدیل شدهاند. این دستگاهها مستقیماً به کامپیوتر داخلی خودرو متصل میشوند و کدهای تشخیصی خرابی را استخراج میکنند که به مکانیکها دقیقاً میگویند مشکل از چیست. عامل اصلی که این دستگاهها را در کارشان موفق کرده چیست؟ خوب، این دستگاهها با تقریباً تمام برندها و مدلهای موجود در جاده کار میکنند، همچنین بیشتر آنها دارای صفحهنمایش هستند که اطلاعات را به شکلی نمایش میدهند که حتی کاربران مبتدی هم میتوانند آن را درک کنند. آمار صنعت نشان میدهد که متخصصان به شدت به این ابزارها متکی هستند، چون به سادگی در مقایسه با روشهای قدیمیتر، عملکرد بهتری در تشخیص سریع مشکلات دارند. با اینکه رانندگان میخواهند تعمیرات سریعتر از پیش انجام شود، مکانیکها دیگر نمیتوانند بدون این دستیاران تشخیصی کار کنند. این دستگاهها عملاً به راهحل اصلی برای بازگرداندن خودروها به جاده پس از بروز مشکل تبدیل شدهاند.
وقتی دستگاههای اسکن تشخیصی با نرمافزار ECU رایگان همراه باشند، تعمیرگاهها ارزش خرید بهتری را تجربه میکنند، چرا که میتوانند در واقع کارهای تعمیری بیشتری را انجام دهند. این نرمافزار فرآیند تشخیص را بهبود میبخشد، چون به مکانیکها اجازه میدهد وضعیت ماشین را به صورت زنده ببینند، مشکلات را سریعتر شناسایی کنند و تنظیمات عملکردی را به صورت آنی انجام دهند. بیشتر تعمیرگاهها بعد از استفاده از این ابزارها، مشتریان خوشحالتری را گزارش کردهاند، چون اکنون میتوانند از تعمیرات پایه مانند تنظیم موتور تا تستهای پیچیده انتشار آلایندهها را بدون نیاز به ارسال خودرو به جای دیگری انجام دهند. به عنوان مثال سیستمهای مدیریت سوخت تطبیقی را در نظر بگیرید – بسیاری از تعمیرگاهها متوجه شدهاند که این قابلیتها زمان لازم برای عیبیابی را در موارد مشکلات دشوار در دور موتور بیکاری به نصف کاهش میدهند. همچنین تنظیمات دینامیکی زمانبندی جرقه را فراموش نکنید که در فصل زمستان میتوانند ساعتها وقت را در مواقعی که مشکلات استارت سرد در خودروهای قدیمی رخ میدهد، صرفهجویی کنند. مکانیکهایی که در نرمافزار ECU با کیفیت سرمایهگذاری میکنند، اغلب متوجه میشوند که کارهایی را که قبلاً مجبور بودند به دیگران ارجاع دهند، اکنون خودشان میتوانند انجام دهند، که این امر به معنی ماندن کسبوکار در محل و حفظ سود در جیب خودشان است.
سازگاری چندبرندی باید در فهرست اولویتها قرار گیرد زمانی که بستههای اسکنر انتخاب میشوند. در نهایت هیچکس نمیخواهد تجهیزات تشخیصیاش فقط به یک یا دو برند خودرو محدود شود. مغازهها به ابزارهایی نیاز دارند که با برندهای مختلف کار کنند تا بتوانند هر خودرویی که از درب آنها عبور میکند را سرویس دهند. فورد، تویوتا و بیامو را به عنوان نمونههای خوبی در نظر بگیرید که بیشتر تعمیرگاهها به طور منظم با آنها سروکار دارند. یک تعمیرگاه با اسکنرهایی که بتوانند هر سه این برندها را پوشش دهند به طور فوری برای مشتریان ارزش بیشتری پیدا میکند. این سیستمهای انعطافپذیر تشخیصی به تعمیرگاهها امکان میدهند خدمات بهتری ارائه دهند و مشتریان بیشتری را از سراسر شهر جذب کنند. کسب و کار تعمیرات خودرو به سرعت در حال رشد است، به خصوص برای کارگاههای مستقل که باهوشی اقدام به تهیه اسکنرهایی میکنند که برای انواع خودروها کار کنند و نه اینکه با تجهیزات تخصصی برای یک برند خاص گرفتار شوند.
اتل به یکی از برندهای مطرح در زمینه تشخیص ایرادات خودرو تبدیل شده است، چون محصولات این شرکت در اکثر مواقع بهخوبی کار میکنند. ابزارهای تشخیصی این شرکت دارای قابلیتهایی هستند که مکانیکها واقعاً به آن نیاز دارند: صفحههای کاربری آسان، عملکردهای تشخیصی قوی و همچنین بروزرسانیهای نرمافزاری منظم که با خودروهای جدید همگام میمانند. به عنوان مثال خط تولید ماکسیسیس را میتوان نام برد. مکانیکها از این دستگاهها خوششان میآید چون این ابزارها تقریباً تمامی برندها و مدلهای خودروهای موجود در جادههای امروزی را پوشش میدهند و رابط کاربری آنها به گونهای طراحی شده که انگار طراح آن کسی است که قبلاً چرخ خودرو را هم باز کرده است. مغازههای تعمیرگاهی در سراسر کشور گزارش دادهاند که پس از استفاده از تجهیزات اتل، بهبودهای قابلملاحظهای در جریان کار خود داشتهاند. تکنسینها وقت کمتری را صرف مبارزه با ابزار میکنند و وقت بیشتری را به تعمیر خودرو اختصاص میدهند، و این هم همان دلیلی است که بسیاری از تعمیرگاهها این برند را در مقابل رقبای دیگر حفظ کردهاند. این شرکت موقعیت رهبری خود را نه با تبلیغات، بلکه با نتایج مداوم حفظ میکند که در نهایت به رضایت مشتریان در مراکز خدماتدهی سراسر دنیا ترجمه میشود.
برنامهریزی کلیدهای ریموت ماشین در این روزها به کاری تبدیل شده که مکانیکها به طور مداوم انجام میدهند، بخاطر دستگاههای تشخیصی پیشرفتهای که در اختیار دارند. کاری که قبلاً چندین ساعت طول میکشید حالا در عرض چند دقیقه انجام میشود، چون تکنسینها میتوانند دستگاه اسکنر خود را به ماشین متصل کنند و کار را به راحتی انجام دهند. در بیشتر موارد، این فرآیند به این صورت انجام میشود: اتصال اسکنر به کامپیوتر ماشین، شناسایی کدهایی که قبلاً در ریموتهای موجود ثبت شدهاند، و سپس هماهنگ کردن ریموت جدید با سیستم امنیتی خودرو. مکانیکها میگویند مشتریان هر روز بیشتر از این خدمات در گاراژهای محلی درخواست میکنند. این کار تقریباً به یک روال استاندارد تبدیل شده است، کنار تعویض روغن منظم و چرخها، هر زمان که افراد کلیدهای خود را گم کرده یا از دسترس خارج شدهاند، دوباره دسترسی به ماشین خود را فرامیگیرند.
بر اساس تحقیقات مهندسان خودرو در سراسر صنعت، به روز نگه داشتن نرم افزار ECU تفاوت واقعی در عملکرد خودروها ایجاد می کند و در واقع می تواند هزینه سوخت را کاهش دهد. به روزرسانی ها چیزهایی مثل زمانی که سوخت وارد موتور می شود و وقتی که شعله می زند را اصلاح می کنند، که به معنای شتاب بهتر و یک رانندگی پاسخگوتر در کل است. علاوه بر این، ECU های به روز شده تمایل دارند انتشار مضر را کاهش دهند زیرا اطمینان حاصل می کنند که سوخت به طور کامل در داخل سیلندر موتور می سوزد. بسیاری از کارگاه ها اکنون از طریق تجهیزات تشخیصی خود به طور رایگان به روزرسانی ECU را ارائه می دهند، هزینه های اضافی را که مشتریان در فروشگاه ها مواجه می شوند، کاهش می دهند. این نه تنها پول را صرفه جویی می کند بلکه به مکانیک های مستقل در بسته های خدمات خود مزیت می دهد، زیرا اکثر رانندگان متوجه نمی شوند که نگهداری منظم نرم افزار برای وسایل نقلیه مدرن چقدر مهم است.
کیتهای اسکنر تشخیصی به مالکان گاراژها و تکنسینهایشان این امکان را میدهند تا برنامهنویسی ماژولها را مستقیماً در گاراژ انجام دهند و نیاز به سفرهای متعدد به نمایندگی را برای این کارها کاهش دهند. با این حال، تسلط بر این مسائل به مقداری دانش فنی نیاز دارد. بیشتر افراد با دستورالعملهای پایه یا آموزشهای آنلاین شروع میکنند که مراحل اولیه را به صورت گام به گام توضیح میدهند. این ابزارها در واقع به افراد این امکان را میدهند تا بدون گیر کردن در دنیای گاهی پیچیده کدگذاری ماژولها، کار خود را به پایان برسانند. به عنوان مثال، گاراژ جان در اسپرینگفیلد از این روش از سال گذشته استفاده میکند و مشتریانش را خوشحالتر دیدهاند، چون زمان تعمیرات کاهش یافته است. کارهایی که قبلاً نیاز به ارسال خودرو به نمایندگی برای چندین هفته داشت، اکنون در بسیاری از موارد ظرف یک شب قابل انجام است. علاوه بر این، وقتی گاراژها در این تکنیکها مهارت پیدا میکنند، خدمات خود را گسترش میدهند و در بازارهای محلی که راحتی اهمیت زیادی دارد، رقابتپذیرتر میشوند.
در هنگام خرید بستههای اسکنر تشخیصی برای کارگاه، ترکیب مناسب بین قیمت و عملکرد واقعی دستگاه بسیار مهم است. فقط به دنبال گزینهای که ارزانتر یا چشمگیرتر است دست نکشید. دقیقاً مشخص کنید که چه ویژگیهای پایهای را کارگاه شما نیاز دارد و چه قابلیتهایی در آینده ممکن است مورد نیاز قرار گیرد. به عنوان مثال، اگر کسی به طور مداوم با خودروهایی که از کلیدهای الکترونیکی استفاده میکنند سروکار دارد، قطعاً به دنبال اسکنرهایی خواهد بود که بتوانند بدون نیاز به خرید جداگانه سختافزارهای اضافی، این کار را انجام دهند. بیشتر مالکان کارگاههایی که با آنها صحبت کردیم، بیشتر به کنترل هزینهها توجه دارند تا اینکه تمام قابلیتهای موجود را داشته باشند، هرچند برخی از ویژگیها الزامی هستند و همه با هم موافقند. کارگاههای هوشمند معمولاً به دنبال بستههای اسکنری هستند که با حجم کاری واقعی آنها سازگار باشد، نه اینکه سعی کنند تمام امکانات ممکن را گردآوری کنند. به این ترتیب، پول در جایی که واقعاً اهمیت دارد، هزینه میشود.
امروزه در زمینه دیاگنوستیک خودرو، پیشی گرفتن از منحنی بسیار مهم است و این موضوع به معنای ادامه منظم بهروزرسانیهای نرمافزاری است. وقتی تجهیزات دیاگنوستیک عقب میمانند، به سرعت منسوخ شده و باعث تعمیرات گرانقیمت در آینده میشوند، چرا که نرمافزارهای قدیمی دیگر به خوبی کار نمیکنند. دنیای فناوری با سرعتی برقآسا به جلو حرکت میکند، بنابراین مغازههایی که به بهروزرسانیها غیر توجه میکنند با مشکلات عملکردی زیادی روبهرو خواهند شد. بهروزرسانیهای منظم باعث میشوند ابزارهای گاراژ بدون مشکل با مدلهای جدیدتر خودرو و پروتکلهای ارتباطی متنوع هماهنگ شوند. کارشناسان صنعت پیشبینی میکنند که دیاگنوستیک در چند سال آینده تغییرات سریعی خواهد داشت، بنابراین مکانیکهایی که به بهروزرسانیها وفادار بمانند در بازار عقب نخواهند ماند و مشتریان خود را با خدمات قابل اعتمادی خوشحال خواهند کرد.