فاز دوم مرکز مالی و تجاری جهانی قیانهای، خیابان شینگهای، خیابان نانشان، منطقه همکاری شنژن-هونگ کنگ قیانهای، پلاک 3040، 2001
اسکنرهای OBD2 تقریباً برای تشخیص امروزی خودروها ضروری شدهاند و به مکانیکها امکان دسترسی به دادههای زنده را میدهند که کار آنها را سادهتر و سریعتر میکند. وقتی این ابزارها به دقیقاً مشخص کردن مشکل خودرو کمک میکنند، زمان صرف شده برای فهمیدن مسائل کاهش مییابد و این امر باعث صرفهجویی در زمان و کاهش دغدغهها میشود. برخی از تحقیقات نشان میدهند که تعمیرگاههایی که از اسکنرهای OBD2 با کیفیت خوب استفاده میکنند، میتوانند تقریباً ۲۰٪ از زمان تشخیص خود را کاهش دهند. این موضوع به این معنی است که هزینه کمتری برای دستمزد مکانیکها صورت میگیرد، چون آنها میتوانند سریعتر مشکلات را رفع کنند، نه اینکه ساعات زیادی صرف حدس و گمان کنند. استفاده این اسکنرها در کنار تجهیزات مناسب برنامهنویسی کلید، کار تعمیرگاه را بهطور کلی تغییر میدهد. مکانیکها وقت کمتری را صرف تردید درباره مشکلات میکنند و وقت بیشتری را در رفع دقیق مشکلات از اولین بار میگذرانند، که بهصورت طبیعی منجر به خدمات بهتر و مشتریان خوشحالتر از در خروجی میشود.
کلید برنامهنویسهای خوب تفاوت بزرگی در سرعت کار مکانیکها از طریق کارهای برنامهریزی مجدد ECU ایجاد میکنند. مغازههایی که در تهیه ابزارهای با کیفیت برنامهنویسی کلید سرمایهگذاری میکنند، اغلب شاهد این هستند که تکنسینهایشان طبق گزارشهای اخیر مالکان مغازه، حدود 30 درصد وقت کمتری را صرف کارهای برنامهریزی کلید فرمان بیسیم میکنند. وقتی مکانیکها بتوانند به سرعت به دادههای کارخانه دسترسی پیدا کنند، اشتباهات به شدت کاهش مییابند و مشتریان دیگر مجبور نیستند برای رفع اشکالاتی که باید از همان ابتدا درست انجام میشد، دوباره بازگردند. صرفهجوییها به سرعت جمع میشوند چون هر ساعتی که صرفهجویی شود به معنای کاهش هزینههای کارمزد است. علاوه بر این، مشتریان خوشحالی که از همان روز اول ماشینشان به درستی تعمیر شده باشد، تمایل بیشتری به ماندن در تعامل بلندمدت با همان مغازه دارند.
در نظر گرفتن اینکه OTOFIX در مقایسه با Autel از نظر قدرت پردازنده چگونه عمل میکند، باید گفت که Autel بهراحتی در زمینه سرعت و زمان پاسخگویی پیروز است. تجهیزات تشخیصی آنها دارای قدرت پردازش بسیار بالایی هستند که فرآیند عیبیابی را بهطور کلی بسیار روانتر میکند. مالکان کسبوکارهای تعمیرگاهی که هر دو برند را بهصورت واقعی تست کردهاند، گزارش کردهاند که عملکرد Autel در شرایط روزمره تقریباً 15٪ بهتر است، یعنی خودروها سریعتر تعمیر میشوند و مکانیکها زمان کمتری را در انتظار پاسخگویی سیستمها میگذرانند. برای مالکان تعمیرگاهها این موضوع اهمیت دارد، چون پردازش سریعتر زمانهای انتظار ناخوشایند بین تشخیصها را کاهش میدهد. مکانیکها میتوانند کارها را زودتر به پایان برسانند، تعداد بیشتری خودرو را در طول روز سرویس دهند و بهطور کلی کارگاههای خود را با ظرفیت کامل و بدون ایجاد تاخیر ناشی از پاسخهای کند نرمافزاری اداره کنند.
مقدار فضای حافظهای که ابزارهای تشخیصی دارند، در اینکه چه تعداد خودروی مختلف میتوانند با آن کار کنند، تفاوت بزرگی ایجاد میکند. به عنوان مثال، محصولات Autel با فضای زیادی از حافظه عرضه میشوند که این امکان را فراهم میکند تا حدود 80 درصد از مدلهای خودروهای موجود در جادهها را پوشش دهند. برای مراکز تعمیراتی که میخواهند هر نوع خودرویی که از درب آنها عبور میکند را تعمیر کنند، چنین سازگاری گستردهای اهمیت زیادی دارد. متخصصان تعمیراتی که از تجهیزات Autel استفاده میکنند، به این دامنه گسترده دسترسی دارند، به این معنی که میتوانند شمار بیشتری از کارها را در روز انجام دهند و این امر به طور طبیعی سودآوری را افزایش میدهد. مراکز تعمیراتی که در راهحلهای تشخیصی جامع سرمایهگذاری میکنند، خود را بهتر آماده میکنند تا با هر نوع خودرویی که وارد شود (یا رانند) کنار بیایند، اعم از خودروهای کلاسیک قدیمی تا هیبریدهای کاملاً جدید، بدون اینکه به محدودیتهای ناشی از ظرفیت کم حافظه برخورد کنند.
بررسی اینکه توابع قفلکننده چقدر طول میکشد تا پردازش شوند، میتواند شواهد مهمی در مورد کارایی واقعی ابزارهای مختلف برنامهنویسی کلید فراهم کند. بر اساس مشاهدات ما، زمانی که تفاوتهای بزرگی در زمان پردازش بین کارگاهها وجود داشته باشد، این موضوع بهطور مستقیم بر بهرهوری آنها تأثیر میگذارد. زمانی که فرآیندها سریعتر انجام شوند، کارگاهها بدون وقفه بیشتری کار میکنند و زمان کمتری صرف انتظار برای تکمیل فرآیندها میشود، که این موضوع برای هر کسی که یک کسبوکار تعمیراتی اداره میکند، منطقی به نظر میرسد. برخی از ابزارهای برتر در برنامهنویسی قفلکنندهها، زمانهای برنامهریزی مجدد خودرو را تا حدود 25 درصد کاهش دادهاند. این سرعت بیشتر به این معنی است که مکانیکها میتوانند خودروها را سریعتر به جاده بازگردانند، بنابراین در طول روز، مشتریان بیشتری میتوانند خودروهای خود را بدون تأخیر تعمیر کنند.
نحوهی برخورد مراکز تعمیرات خودرو با کلون کردن ترانسپوندر بستگی زیادی به تجهیزات موجود دارد، چیزی که نشان میدهد چرا پیدا کردن راههای بهتر برای انجام این کار اهمیت زیادی دارد. وقتی فرآیندها کارآمد باشند، زمان خدمات به طور قابل توجهی کاهش مییابد. مراکزی که در تهیه ابزارهای کاربردپسند سرمایهگذاری میکنند، اغلب شاهد این هستند که زمان لازم برای انجام کلون کردن به طور متوسط ۳۰٪ کاهش مییابد. زمان تحویل سریعتر به معنای مشتریان خوشحالتری است که ساعات زیادی در مکان تعمیرات منتظر نمیمانند. همچنین صرفهجویی در زمان کار انسانی به مرور زمان جمع میشود و به کسبوکارهای تعمیراتی کمک میکند تا سودآوری خود را حفظ کنند. برای بسیاری از صاحبان گاراژها، بهینهسازی این فرآیندهای کلون کردن تنها یک روش خوب نیست، بلکه به یک ضرورت تبدیل شده است، زیرا رقابت سختتر میشود و مشتریان درخواست تعمیرات سریعتر را بدون قربانی کردن کیفیت مطرح میکنند.
عملیات EEPROM هسته اصلی کارهای برنامهنویسی کلیدی را تشکیل میدهند و سرعت انجام این عملیات برای مراکز تعمیرات خودرو بسیار مهم است. آزمایشها نشان میدهند که Autel در مقایسه با OTOFIX در انجام عملکردهای EEPROM عملکرد بهتری دارد و برنامهنویسی خودرو را سریعتر از رقیب خود انجام میدهد. این سرعت برای مراکز تعمیراتی ضروری است، چون در این کسبوکار زمان همان پول است. زمانی که پردازش EEPROM سریعتر انجام شود، هزینههایی که مکانیکها برای هر خودرویی که سرویس میدهند، کاهش مییابد. مهمتر از آن اینکه به معنای توانایی تعمیر خودروهای بیشتری در هر روز توسط مجموعه تعمیرگاه است. برای گاراژهایی که به دنبال افزایش هم کارایی و هم سود هستند، سرمایهگذاری در ابزارهایی با سرعت خوب EEPROM منطقی است، چون این امر مستقیماً بر نتایج مالی از طریق استفاده بهتر از ساعات کاری تکنسینها تأثیر میگذارد.
نگاهی به اینکه اسکنر OBD2 در خواندن کدها چه کاری انجام میدهد، نشاندهنده اعداد مهمی در مورد نحوه کارآمدی یک سرویسگاه است. یک ابزار OBD2 با کیفیت خوب که بتواند کدها را سریع و دقیق بخواند، زمان تشخیص مشکل را تقریباً ۴۰ درصد کاهش دهد، البته بسته به شرایط ممکن است این عدد کمی متفاوت باشد. این صرفهجویی در زمان باعث میشود خودروها سریعتر تعمیر شوند و مشتریان راضیتر از سرویسگاه خارج شوند. در نهایت، این معیارها نقش بسیار مهمی در بازگشت مجدد مشتریان منظم و کنترل هزینههای کارگری بدون افزایش بیش از حد هزینهها ایفا میکنند. متخصصانی که دسترسی به اطلاعات دقیق از ابزارهای تشخیصی خود دارند، اغلب در میان سایر تعمیرگاههای شهر، متمایزتر به نظر میرسند.
با افزایش سیستمهای کمک راننده پیشرفته (ADAS) و تبدیل شدن آنها به استاندارد در خودروهای مدرن، انجام صحیح کالیبراسیون اهمیت بسیار زیادی پیدا کرده است، هم از نظر ایمنی و هم از نظر عملکرد خودرو. ابزارهای کالیبراسیون با پشتیبانی مناسب ADAS دارای گزینههای برنامهریزی مختلفی هستند که بسته به نوع خودرویی که نیاز به تعمیر دارد، متفاوت میباشند. متخصصان تعمیراتی از تجربه میدانند که استفاده از ابزار کالیبراسیون مناسب از ابتدا، معمولاً منجر به عدم نیاز به تلاشهای متعدد برای رفع مشکلات در آینده میشود. این امر زمان و هزینه را صرفهجویی میکند، چرا که کارگاهها نیازی به گذراندن ساعات زیادی برای انجام مجدد کار نخواهند داشت. وقتی تکنسینها اولین بار کار را به درستی انجام دهند، مشتریان نیز متوجه تفاوت خواهند شد. خطاهای کمتر به معنای خدمات بهتر در مجموع است و این امر به مرور زمان اعتماد به عملکرد کارگاه را افزایش میدهد.
در این روزها، توانایی در تشخیص مشکلات سیستمهای الکتریکی برای هر کسی که روی خودروها کار میکند بسیار مهم شده است و شناخت از اینکه ابزارهای تشخیصی چه کارهایی واقعاً میتوانند انجام دهند نیز اهمیت زیادی دارد. وقتی تکنسینها بررسیهای عمیق انجام میدهند، مشکلات را قبل از اینکه به بازدیدهای تکراری منجر شوند، شناسایی میکنند و این امر در آینده هزینههای کارگری را کاهش میدهد. ابزارهای شرکتهایی مثل Autel به مکانیکها کمک میکنند تا اشکالات را از اول درست کنند و به جای اینکه بعداً دنبال مسائل غیرواقعی بروند، وقت خود را هدر ندهند. با توجه به الکترونیکهای پیشرفتهای که امروزه در خودروها به کار رفته است، مغازهها به تجهیزاتی نیاز دارند که پاسخهای واضح و سریعی به آنها بدهند. مغازههایی که در تجهیزات تشخیصی مناسب سرمایهگذاری میکنند، معمولاً کارهای خود را سریعتر انجام میدهند و رضایت مشتریان را بیشتر فراهم میکنند. بیشتر تکنسینهای با تجربه میگویند که توانایی انجام فرآیند تشخیص بدون اینکه ساعتها وقت هدر داده شود، تفاوت بزرگی بین باقی ماندن در رقابت و عقب افتادن در بازار امروزی ایجاد میکند.
ابزارهای تشخیصی با رابط کاربری ساده مانند برنامهنویسهای کلید و خوانندههای کد خودرو، کار یادگیری را برای تکنسینهای جدید بسیار آسانتر میکنند. معمولاً مغازههایی که در این نوع ابزارها سرمایهگذاری میکنند، شاهد کاهش ۲۰ تا حتی ۳۰ درصدی دورههای آموزشی هستند و این یعنی خودروها زمان کمتری را در مغازه سپری میکنند و تعمیرات سریعتر انجام میشوند. وقتی مکانیکها با سیستمهایی کار میکنند که نیازی به مراجعه مداوم به دستورالعملها یا منوهای پیچیده ندارند، کارها را سریعتر انجام میدهند. سادگی در مواقعی که برنامهنویسی کلیدها دشوار است و زمانبندی همه چیز را تعیین میکند، واقعاً اهمیت دارد. فکر کنید چقدر خستهکننده میشود وقتی باید هماهنگی با قفلسازهای محلی که کارهایی مانند برنامهنویسی کلید خودرو را انجام میدهند را حفظ کنید و در عین حال همه چیز بدون تأخیر پیش برود.
نگه داشتن نرمافزار بهروز بسیار مهم است اگر بخواهیم ابزارهای تشخیصیمان با مدلهای جدیدتر اتومبیل که به بازار عرضه میشوند، همچنان کار کنند. به عنوان مثال، اسکنرهای OBD2 شرکت Autel را در نظر بگیرید، این دستگاهها اغلب بهروزرسانی میشوند تا مکانیکها بتوانند بدون اینکه در آینده با مشکلی مواجه شوند، به کار خود ادامه دهند. اما اگر تولیدکنندگان بهطور منظم بهروزرسانی منتشر نکنند چه اتفاقی میافتد؟ در این حالت، تجهیزات عقب میافتند و این بدان معناست که تکنسینها وقت بیشتری را صرف حل مسائل میکنند و ممکن است اصلاً کارهای تعمیری قابل انجام را از دست بدهند. مغازهها قطعاً باید به این موضوع نگاه کنند که بهروزرسانیها چقدر پر تکرار هستند و چه هزینههایی برای آنها در پیش خواهد بود قبل از اینکه هر مجموعه ابزاری را انتخاب کنند. اتخاذ چنین رویکردی از همان ابتدا باعث صرفهجویی در سردرگمیهای بعدی میشود و کارگاه را در تمامی تغییرات اجتنابناپذیر فناوری در صنعت خودرو بهخوبی پیش میراند.
در کل، هر دو قابلیت استفاده از رابط کاربری و بهروزرسانیهای منظم نرمافزار، عناصر کلیدیای هستند که تجربه عملیاتی را بهبود میبخشند و منجر به بهبود کیفیت خدمات و رضایت مشتری میشوند.
فروشگاهها باید درک کنند که چگونه هزینههای اولیهشان برای خرید ابزارهای برنامهنویسی در آینده به چه صورت به صرفهجویی تبدیل میشود. معمولاً کمی بیشتر هزینه کردن برای ابزارهای بهتر، در نهایت باعث صرفهجویی در هزینهها میشود، بهویژه وقتی که کل آن ساعات تعمیر و هزینههای عملیاتی را در نظر بگیرید. به عنوان مثالی خوب، یک برنامهنویس کلید مناسب را در نظر بگیرید. این دستگاهها بهطور چشمگیری زمان خدمات را کاهش میدهند، که این امر به معنای صرف هزینه کمتر برای کارگری و در عین حال انجام صحیح کارهاست. مکانیکها از این موضوع از طریق تجربه آگاه هستند. وقتی فروشگاهها شروع به پیگیری صحیح این اعداد و ارقام مربوط به هزینه و بازگشت سرمایه میکنند، متوجه میشوند که پولشان در کجا واقعاً در حال کار کردن برایشان است. سرمایهگذاری اولیه به هدر نمیرود، بلکه اگر به درستی انجام شود، با گذشت زمان به چیزی ارزشمند تبدیل میشود.
مدت زمانی که ابزارها دوام میآورند در بررسی هزینههای کلی بسیار مهم است. البته خریدن ابزارهای ارزان ممکن است در ابتدا پول نجات دهد، اما این ابزارها تمایل دارند سریعتر خراب شوند و نیاز به تعمیرات مداوم داشته باشند. کارگاهها گزارش میدهند که تجهیزات با کیفیت بهتر مانند اسکنرهای مدرن OBD2 به مراتب کمتر دچار خرابی میشوند، که به معنای صرف کمتر زمان برای تعمیر کردن به جای کار کردن واقعی است. هنگام گشتن در بازار، کارفرمایان باید در مورد میزان دوام یک ابزار قبل از تصمیم به خرید فکر کنند، چون خرج کردن بیشتر در حال حاضر معمولاً در آینده با کاهش فاکتورهای تعمیرات به صرفهتر میشود. بررسی پوشش گارانتی همراه با عمر مورد انتظار ابزار تصویری واضحتری از نوع صرفهجویی که از سرمایهگذاری روی ابزارهای محکمتر از همان ابتدا حاصل میشود، فراهم میکند.
بررسی پوشش گارانتی در هنگام انتخاب ابزارهای برنامهنویسی میتواند تصویر خوبی از آنچه در آینده در مورد هزینههای تعمیر یا تعویض اتفاق میافتد، ارائه دهد. به طور کلی، ابزارهایی که دارای گارانتی قوی هستند معمولاً از قابلیت اطمینان بیشتری برخوردارند و این به معنی صرفهجویی در هزینهها در طول زمان به جای تعویض مداوم تجهیزات خراب است. جزئیات گارانتی در تصمیمگیری برای سرمایهگذاری در برخی از برنامهنویسها اهمیت زیادی دارد. شرکتهایی که وقت صرف مقایسه شرایط گارانتی مختلف میکنند، اغلب مقدار بهتری پول خود را پیدا میکنند. محصولات قابل اعتمادی که از سوی پشتیبانی خوبی پشتیبانی میشوند، مانع از بروز هزینههای غیرمنتظره تعمیراتی میشوند و این امر به حفظ بودجه کمک میکند.
وقتی تکنسینها به این فکر کنند که دستمزد ساعتی آنها چه ارتباطی با زمان واقعی استفاده از ابزار دارد، بهبودهای واقعی را در سراسر کارگاه شروع به دیدن میکنند. کارگاههایی که بهرهوری کار را با دقت دنبال میکنند، اغلب راههایی برای کاهش هزینههای جاری پیدا میکنند که گاهی اوقات بین ۱۰ تا حتی ۱۵ درصد هم میرسد. بررسی اینکه کارگران وقت خود را صرف چه کارهایی میکنند، لحظات هدررفته زیادی را در طول روز آشکار میکند و همچنین مشخص میکند که در کجا سرمایهگذاری در زمینه تجهیزات بهتر منطقی خواهد بود. به عنوان مثال، برنامهنویسهای کلیدی. کارگاههایی که این ابزارها را بهروز میکنند، معمولاً بهبودی سریع در سود خالص خود مشاهده میکنند. محصولاتی مانند OTOFIX IM2 از شرکت Autel فقط وسایل زیبا و جذاب نیستند. این ابزارها واقعاً دورههای انتظار را کاهش میدهند، چون کلیدها را بسیار سریعتر از پیش برنامهریزی میکنند و مشکلات را دقیق تشخیص میدهند و این به این معنی است که مکانیکها زمانی که مشتریان به خدمات نیاز دارند، بیکار نمینشینند.
ارزیابی میزان کاری که پس از خرید تجهیزات جدید انجام میشود، به مالکان کارگاهها کمک میکند تا متوجه شوند چه مقدار هزینه میتوانند صرفهجویی یا درآمد کسب کنند. برخی مطالعات نشان میدهند که کارگاههای تعمیرات خودرو، پس از استفاده از فناوری بهتر برنامهریزی کلید، شاهد افزایش تولید خود در محدوده 15 تا 25 درصد بودهاند. به عنوان مثال دستگاه Autel MaxiIM IM608 PRO II، به مکانیکها کمک میکند تا مشکلات را دقیقاً به همان شیوهای که سیستمهای کارخانهای انجام میدهند، تشخیص دهند، ضمن اینکه این دستگاه دارای قابلیتهای زیادی است که فرآیند کار را تسریع میکند. وقتی کارگاهها این ارقام را در طول زمان پیگیری میکنند، راههایی پیدا میکنند تا فرآیند کاری خود را بهینه کنند و مکانیکها وقت کمتری را در انتظار بین کارها سپری کنند. نتیجه نهایی این است: خدمات سریعتر به معنای مشتریان خوشحالتر و سود بیشتر است بدون اینکه نیاز باشد کارمندان اضافی استخدام کنند.
در زمینه به دست آوردن بازدهی خوب از سرمایه گذاری، داشتن ابزارهای مناسب برای کارگاههایی با اندازههای مختلف اهمیت زیادی دارد. بر اساس آنچه در عمل دیدهایم، ابزارهایی وجود دارند که به طور خاص برای کارگاههای کوچک، متوسط و بزرگ طراحی شدهاند و به خوبی کار میکنند، چرا که نیازهای اصلی هر نوع عملیاتی را پوشش میدهند. به عنوان مثال، دستگاه Autel OTOFIX IM2 قیمت مناسبی دارد و برای شرایطی که بودجه محدود است و در کارگاههای کوچک رایج است، عملکرد بسیار خوبی ارائه میدهد. از سوی دیگر، MaxiIM IM608 PRO II سختافزاری قدرتمند ارائه میدهد و امکان پشتیبانی از دامنه وسیعی از خودروها را فراهم میکند و این موضوع آن را گزینهای شایسته برای کارگاههای بزرگ که به طور روزانه با کارهای پیچیده سروکار دارند، قرار میدهد. وقتی صاحبان کارگاهها به تعداد خودروهایی که معمولاً تعمیر میکنند و نوع تعمیراتی که مشتریان به طور معمول نیاز دارند فکر میکنند، میتوانند تصمیم بهتری در مورد اینکه چه تجهیزات تشخیصی با مدل کسبوکار آنها هماهنگ است، اتخاذ کنند. این رویکرد باعث کاهش هزینههای اضافی که برای خرید ابزارهایی که چندان استفاده نمیشوند صورت میگیرد، میشود.